Плата за коммунальные услуги при их предоставлении с перерывами, превышающими установленную продолжительность, должна быть уменьшена в порядке, установленном Правительством РФ ( ЖК РФ; разд. IX Правил предоставления коммунальных услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354).
Как рассчитывается плата за коммунальные услуги, предоставленные с перерывами
Плата за коммунальную услугу за расчетный период (которым является календарный месяц) должна быть уменьшена вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты этой коммунальной услуги, если такая коммунальная услуга предоставлялась (п. п. 37, 98 Правил; Приложение N 1 к Правилам):
- с перерывами, превышающими установленную продолжительность;
- с перерывами для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов.
В случае отсутствия коллективного (общедомового), индивидуального или общего (квартирного) прибора учета коммунального ресурса размер платы снижается на величину платы за объем непредоставленной коммунальной услуги (п. 99 Правил). При этом объем непредоставленной коммунальной услуги на общедомовые нужды в многоквартирном доме при отсутствии такого прибора учета рассчитывается исходя из продолжительности непредоставления коммунальной услуги и норматива ее потребления на общедомовые нужды (п. 100 Правил).
При применении двухставочных тарифов плата за коммунальную услугу снижается (п. 102 Правил):
- при проведении ремонтных и профилактических работ, которые влекут перерывы в предоставлении коммунальных услуг и продолжительность таких перерывов не превышает установленную продолжительность, - только в отношении переменной составляющей платы за коммунальную услугу;
- при предоставлении коммунальной услуги с перерывами, превышающими установленную продолжительность, в том числе в связи с проведением ремонтных и профилактических работ, - в отношении всех составляющих платы за коммунальную услугу.
Пример. Расчет платы за предоставление отопления с перерывами
В период отопительного сезона в течение 16 часов расчетного периода (30 дней, или 720 часов) в угловой комнате температура воздуха была 16 °C при норме +20 °C (п. 15 Приложения N 1 к Правилам). Согласно показаниям индивидуального прибора учета тепловой энергии расход за месяц составил 0,8 Гкал при тарифе 1944 руб. 62 коп. за 1 Гкал. За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления (суммарно не более 24 часов в течение месяца или не более 16 часов единовременно) размер платы за отопление снижается на 0,15% размера платы (п. 14 Приложения N 1 к Правилам).
Рассчитаем сумму платы за отопление.
1. Размер платы за 16 часов перерыва в предоставлении отопления надлежащего качества должен быть снижен на: 0,15% x 16 ч = 2,4%.
2. Плата за 30 дней (720 часов): 0,8 Гкал x 1944 руб. 62 коп. = 1555 руб. 70 коп.
3. Оплате подлежит: 1555 руб. 70 коп. x (100% - 2,4%) = 1518 руб. 36 коп.
Пример. Расчет платы за электроэнергию с превышением допустимой продолжительности перерывов ее поставки
За расчетный период (30 дней, или 720 часов) было зафиксировано дневное превышение допустимой продолжительности отключения электричества на 10 часов (при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания). Согласно показаниям индивидуальных приборов учета электроэнергии расход за расчетный период - 300 (день) и 10 (ночь). Тариф - 5 руб. 57 коп. за 1 (день) и 1 руб. 43 коп. за 1 (ночь). За каждый час допустимой продолжительности перерыва электроснабжения размер платы снижается на 0,15%.
Рассчитаем сумму платы за электроэнергию.
1. Размер платы должен быть снижен на 1,5% (0,15% за каждый час сверх допустимого перерыва).
2. Плата за 30 дней (720 часов): 300 x 5 руб. 57 коп. + 10 x 1 руб. 43 коп. = 1685 руб. 30 коп., в том числе плата по тарифу "День" - 1671 руб. 00 коп.
3. Плата за 10 часов по тарифу "День" без учета перерыва: 1671 руб. 00 коп. / 720 ч x 10 ч = 23 руб. 21 коп.
4. Плата за 10 часов по тарифу "День" с учетом перерыва подлежит снижению на: 23 руб. 21 коп. / 100 x 1,5 = 35 коп.
5. Оплате подлежит: 1685 руб. 30 коп. - 35 коп. = 1684 руб. 95 коп.
Что можно требовать в связи с предоставлением коммунальных услуг с перерывами
Помимо требования уменьшить плату за коммунальные услуги в случае их предоставления с перерывами вы вправе требовать с исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) ( ЖК РФ; п. п. 150, 157 Правил).
Однако, если перерывы связаны с отсутствием технической возможности оказания соответствующих коммунальных услуг без перерывов, штраф не взимается в течение периода, установленного решением органа госжилнадзора и необходимого для приведения качества коммунальных услуг в соответствие с требованиями законодательства. Отсутствие технической возможности предоставления коммунальных услуг без перерывов, превышающих установленную продолжительность, определяется решением органа госжилнадзора на основании обращения ресурсоснабжающей организации или лица, отвечающего за содержание общего имущества в многоквартирном доме ( ЖК РФ).
Если исполнитель докажет, что нарушение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине потребителя, он освобождается от ответственности. При этом к обстоятельствам непреодолимой силы не относятся, в частности, нарушение обязательств со стороны контрагентов исполнителя или действия (бездействие) исполнителя, включая отсутствие у исполнителя необходимых денежных средств (п. 150 Правил).
Также вы имеете право (ст. ст. 15, 151 ГК РФ; пп. "е" п. 33, п. п. 149, 151, 155 Правил):
- требовать от исполнителя возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя;
- требовать через суд от исполнителя возмещения морального вреда (физические или нравственные страдания).
